Buna seara,
S-a facut sincronizarea conturilor Dvs.
O seara frumoasa.

   Buna ziua,

Din pacate furnizorul vechi nu mai are disponibil produsul pe care il foloseam inainte.
Multumim pentru intelegere.

   Buna ziua,
Modificarea in sistem a numarului de covoare se va face in ziua in care comanda Dvs. intra la spalat.
O zi buna.

   Buna ziua,
Puteti face programare online sau sunati-ne la 0744163133 / 0740888320.
Va asteptam.

   Buna ziua.
Daca faceti o programare in perioada cand este valabil codul promotional puteti beneficia de reducerea aferenta.Daca ati facut deja o programare, va rugam sa dati codul primit prin SMS, codul fiind personalizat nu il poate folosi o alta persoana.
Echipa Tapetia

   Buna ziua,
Puteti aduce covorul in fiecare zi intre 8 si 15.Fiind o perioada aglomerata de sarbatori nu va putem garanta ca va fi gata in 24-48 de ore.Prioritate au covoarele ridicate de la domiciliu pe baza unei programari facuta de client.Covoarele aduse la sediu intra la spalat dupa cele programate deja, in functie de capacitatea de uscare .
Va asteptam,
Echipa Tapetia

   Buna ziua,
cel mai devreme vi le putem ridica Miercuri 22.11.2017 in prima parte a zilei. Va recomandam sa sunati pentru confirmarea comenzii avand in vedere ca nu avem numarul Dvs de telefon. Mai multe detalii va poate oferi colega noastra de la departamentul comenzi.
Va asteptam.
Echipa Tapetia,
0744163133 / 0740888320

   Buna ziua,
pentru festonare colaboram cu un atelier. Tariful este 6 lei metru liniar.
O zi buna.

   Ne pare rau ca a nu sunteti multumit de calitatea pe care ne straduim permanent sa o mentinem . Trebuie sa vedem despre ce covor este vorba, fiindca exista situatii in care nu reusim sa scoatem petele dupa anumite texturi. Pentru a rezolva aceasta problema soferul nostru il va ridica in cel mai scurt timp de la domiciliul dvs.In cursul zilei de astazi va vom contacta telefonic sa stabilim o programare.
Va multumim ca ati semnalat problema aparuta si vom face tot posibilul sa o remediem!

   Datele Dvs. au fost actualizate.O zi buna!

   Buna ziua,
Ne cerem scuze pentru situatia creata. Va multumim pentru informare si va asiguram ca vom lua masurile care se impun pentru evitarea acestor situatii pe viitor. De asemenea va rugam sa ne contactati pentru a repeta procesul de spalare. Va multumim. Echipa Tapetia

   Buna ziua,
In primul rand ne cerem scuze pentru incident. Va multumim pentru ca ne-ati semnalat aceasta problema. Va asiguram ca vom face verificari si vom lua masurile necesare pentru ca aceasta situatie sa nu se mai repete. Colegii nostri sunt instruiti sa ridice/livreze comanda EXCLUSIV la usa beneficiarului.Acest lucru este specificat si pe bonul de comanda pe care l-ati primit la ridicare.

Cu respect,
Echipa Tapetia

   Buna ziua,
Pentru a putea calcula suprafata totala in metri patrati a covoarelor cu forme atipice se insumeaza doua sau mai multe masuratori (lungime ori latime). Masuratoarea care apare in plus pe contul Dvs este parte din suprafata mochetei cu forma neregulata.
Va multumim

   Buna ziua,
Avem acoperire pentru loc. Sanpetru dar avem o limita de minim 8 mp/comanda.
Va asteptam

   Buna ziua,
Pentru Rasnov nu avem acoperire.
Va multumim.

   Buna ziua,
Veti fi contactat in cel mai scurt timp posibil de catre colegii nostri pentru a va oferi informatiie necesare cu privire la serviciul de surfilare.
Va multumim.

   Buna ziua,
Momentan nu avem acoperire pentru Loc. Vulcan.
Va multumim.

   Buna ziua,
Ne pare rau pentru inconvenient. Apelurile sunt preluate in ordinea sosirii intr-o mini-centrala telefonica. Colegii nostri au datoria sa revina in cazul apelurilor pierdute. Pentru a putea verifica in amanunt ce s-a intamplat va rugam sa ne spuneti cand ati incercat sa ne contactati.
De asemenea, daca doriti sa faceti o programare, puteti apela la programarea on-line. Odata inregistrata, colegii mei va vor contacta pentru confirmare si raspunsuri la eventualele intrebari pe care le aveti.

Va multumim

   Buna ziua,
Programul de lucru este de luni pana vineri, exceptie facand perioadele aglomerate de dinaintea sarbatorilor, in care lucram inclusiv sambata. Duminica nu se lucreaza.

Va multumim pentru intelegere.

   Buna ziua,
Spalam atat covoare din fibre naturale cat si sintetice.
Va asteptam.

   Buna ziua,
Momentan nu avem acoperire pentru Loc. Halchiu.
Va multumim.

   Buna ziua,
Transportul este gratuit insa va trebui sa achitati contravaloarea a 4 mp.
Va multumim.

   Buna seara,
Pentru a putea calcula suprafata totala in metri patrati a covoarelor cu forme atipice se insumeaza doua sau mai multe masuratori (lungime ori latime). Masuratoarea care apare in plus pe contul Dvs este parte din suprafata mochetei cu forma neregulata.
Va multumim

   Buna seara,
Adaugarea masuratorilor pe contul de client se face de obicei in prima parte a zilei in care se livreaza comanda. Atunci plata va aparea automat.
Va multumim

   Buna ziua,
Nu este nevoie de un cod client pentru a face o programare. Codul client se genereaza automat in momentul in care deveniti client. Ulterior, acest cod poate fi folosit pentru operatiuni online, cum ar fi, verificare status comanda, istoric plati, masuratori, etc. Puteti face o programare online completand campurile obligatorii sau telefonic la numerele de telefon afisate pe site.
Va multumim si va asteptam.

   Stimate Client,

In primul rand regretam sa auzim ca nu mai doriti sa apelati la serviciile noatre din cauza preturilor pe care le practicam.
Cu privire la intrebarea Dvs, permiteti-ne sa ne folosim de acest prilej sa raspundem tuturor clientilor.
Raspunsul este simplu. Pretul stabilit pentru un produs sau serviciu se calculeaza pe baza costurilor de productie (utilitati, consumabile, forta de munca) si a regulilor comerciale stabilite de lege (taxe, impozite).
Daca sunteti un vechi client, stiti probabil ca de 3 ani preturile pentru serviciile Tapetia au ramas aceleasi, chiar si in conditiile unui mediu nefavorabil dezvoltarii unei afaceri (scumpiri succesive ale utilitatilor si combustibililor, diferente curs valutar etc).
Urmarim cu atentie ce se intampla pe acest sector de piata si va putem informa ca intr-un rastimp de nici 6 luni, alte firme au modificat atat pretul pentru servicii cat si conditiile de prestare. Din respect pentru clientii nostri, am dat intotdeauna dovada de transparenta si constanta cu privire la serviciile prestate. In plus in tot acest timp am investit in permanenta in tehnologie pentru a va oferi in continuare servicii bune.
Desigur, nu am fi reusit acest lucru fara ajutorul Dvs. Tocmai de aceea am incercat sa va multumim pentru fidelitate prin mai multe campanii promotionale, cu reduceri de pret de pana la 25%.
Cat despre concurenta, nu putem decat sa speram ca ne va motiva sa fim si mai buni in ceea ce facem. Inca de la inceput premisa noastra a fost "calitate si nu doar cantitate". Nu ne veti auzi niciodata sa spunem ca va oferim cele mai bune servicii la cele mai bune preturi, aceasta apreciere va apartine in mod exclusiv atat Dvs. cat si tuturor clientilor. Recunoastem si ca, uneori putem gresi, insa niciodata cu intentia de a presta serviciul doar de dragul incasarilor, fiind intotdeauna receptivi la sugestiile clientilor pentru a rezolva o problema aparuta.
Totusi va putem asigura ca intreaga echipa Tapetia este in permanenta preocupata de nivelul de satisfactie al clientului si interesata sa ofere un bun raport pret-calitate. Ne place sa credem ca o spalatorie profesionala de covoare de succes nu inseamna numai utilaje concepute special in acest sens si un pret mic, ci servicii bune la un pret corect.

Speram ca raspunsul oferit sa va ajute si inca odata va multumim pentru increderea si interesul acordate.
Cu respect,
Echipa Tapetia

   Buna ziua,

Programarile sunt inregistrate in ordinea sosirii in functie de capacitatea de productie.
Puteti face o programare telefonic la numerele afisate sau online.
In cazul programarii telefonice, colegii de la departamentul administrativ va vor comunica ziua cea mai apropiata si intervalul orar in care se poate face ridicarea. In cazul programarii online clientul va fi contactat pentru confirmare. Si in acest caz ridicarea va fi facuta in cea mai apropiata zi in care capacitatea de productie permite.

Va asteptam.

   Buna ziua,
Ne pare rau pentru neintelegere. Bonurile de comanda sunt emise cu data prestabilita de livrare. Orice modificare se stabileste de comun acord cu clientul. Din informatiile noastre i-ati precizat colegului nostru de la departamentul transport ca la data inscrisa pe bon nu puteti fi la locatie pentru livrare si ati cerut ca livrarea sa se faca in urmatoarea zi lucratoare. Va multumim.

   Stimate Dle. Ionescu,

Ne pare rau sa auzim ca sunteti nemultumit. Va asiguram ca intreaga noastra echipa este interesata sa ofere mereu servicii de calitate. Daca in cazul Dvs. acest lucru nu s-a aplicat, pe viitor ne vom stradui mai mult.
Cat priveste coltul destramat al covorului, asa cum v-au informat colegii nostri, Tapetia nu poate raspunde pentru deteriorarile aparute in urma procesului de spalare din cauza unor vicii ascunse.
Va detaliem mai jos etapele procesului de spalare/uscare, proces pe care il utilizam pentru toate tipurile de covoare:
1. Covorul este asezat pe banda transportoare a unui utilaj profesional specializat, unde este inundat complet cu apa si detergent profesional, biodegradabil (NU chimic).
2. In a doua etapa, covorul este samponat si spalat cu ajutorul unor perii rotative.
3. A treia etapa presupune clatirea si roluirea covorului.
4. Dupa aceste proceduri, covorul este introdus rulat intr-un alt utilaj, pentru a se elimina prin centrifugare 95% din apa.
5. Ultima etapa este cea de uscare propriu-zisa, care inseamna introducerea covorului intr-o incapere special amenajata, in mediu controlat cu ajutorul utilajelor profesionale specializate.
Prin urmare, daca tesatura unui covor este afectata de factori externi(uzura avansata, destramare, mucegai, putrezire, culoare destabilizata, molii, etc) nu putem anticipa cum va reactiona la contactul cu apa sau la actiunea utilajelor folosite. La constatarea unui defect vizibil, la ridicarea comenzii sau inaintea procesului de spalare, beneficiarul este informat ca este posibil ca tesatura sa se deterioreze mai tare. Daca niciun defect nu este constatat, cum a fost si in cazul Dvs., comanda se proceseaza in mod normal.
Toate aceste lucruri sunt specificate in scris pe bonul de comanda pe care l-ati primit si acceptat la momentul ridicarii si pe site-ul nostru http://tapetia.ro/terms.
Speram ca explicatiile oferite sa lamureasca aceasta problema si va asiguram din nou ca depunem toate eforturile ca beneficiarii serviciilor noastre sa fie multumiti.
Va multumim
Cu respect,
Echipa Tapetia.

   Buna ziua,
Pentru aceasta perioada, va recomandam sa faceti o programare telefonica cu cel putin doua saptamani inainte de data la care doriti livrarea. Programarile sunt inregistrate in ordinea primirii, in functie de capacitatea de productie si transport a firmei.

   Buna ziua,

Programul nostru la sediu este de la 08:00 pana la 15:00, de Luni pana Vineri.

   Buna ziua,

Spalam atat covoare din fibre naturale cat si sintetice.Din pacate nu va putem ajuta cu festonarea sau franjurarea covorului, cat despre pete, odata destabilizata culoarea, din experienta noastra este foarte greu sa aducem textura afectata la starea initiala, in special in cazul covoarelor de lana.

   Plata se face la livrare.

   Nu, va recomandam aspirarea covorului dupa spalare.

   Buna ziua,

Va multumim pentru intersul acordat serviciilor noastre. Da, putem spala si covoarele tesute in sisal, tehnologia folosita permite spalarea covoarelor confectionate atat din fibre sintetice cat si naturale. Va asteptam.

   Buna ziua, ridicarile in aceasta perioada se fac dimineata, in functie de cartierul Dvs, iar livrarile dupa-amiaza spre seara

   Buna ziua, introduceti masuratorile in cm (ex: la un covor de 2/3, introduceti 200x300 ), in cazul Dvs 350x250

   Va multumim si va asiguram ca vom respecta in continuare aceleasi standarde de calitate !

   Intervalul este de maxim doua ore pentru ridicarea/livrarea covoarelor deoarece traseul nostru acopera tot Mun.Brasov si de aceea nu va putem da un interval mai scurt, intervenind si alti factori(clientii nu sunt acasa, drum aglomerat, etc) si acest interval difera in functie de cartierul in care locuiti.